本記事では、ドスパラで楽天ペイを決済しようとしたときに、下記のようなエラーが出たときにどのように対処すればよいか解説します。
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実際に私が対処した方法になりますので、ぜひ参考にしてみてください。
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何回か最初から試しても同じエラーが出てしまい、決済ができませんでした。
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目次
ドスパラで「楽天ペイ」が使えないときの対処法
結論:楽天に問い合わせをしたら、決済ができました
方法としては、楽天のカスタマーセンターへメッセージで問い合わせをしました。原因は教えてもらえませんでしたが、購入することはできましたので、実際の問い合わせ方法を解説していきます。
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参考に私が問い合わせした際の文を記載しますので、コピペして問い合わせしていただければと思います。
注文番号:なし
ご利用サイト:ドスパラ
お問い合わせ内容:ドスパラというサイトにて、楽天ペイを使用して決済を行おうとしたところ「購入制限によりお支払い手続きを停止しました…」というエラーが発生しました。何度か試してみましたが、同じエラーがでてしまい、決済ができません。決済ができるよう対処、もしくは対処方法のご教授お願いいたします。
エラーメッセージ:購入制限によりお支払い手続きを停止しました。セキュリティ上の理由から、購入制限に関する詳細は情報を開示致しかねます。お時間をおいて再度お試しいただきますようお願い申し上げます。再三に渡り本画面が表示される場合につきましては、お問い合わせください。
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以上、実際に私がエラーを解消したときの方法になします。
別の原因がある場合は、カスタマーセンターから言ってもらえると思いますので、指示に従って対処してもらえればと思います。
ドスパラで「楽天ペイ」を使用する際の注意点
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楽天ペイの1.5%の還元率を得おうとすると、楽天カードから楽天キャッシュをチャージして、楽天キャッシュを使用して商品を購入すると思います。
ですが、ドスパラにて楽天キャッシュを使用しようとしたところ、楽天キャッシュの使用できる上限額が「100,000円」まででした。
パソコンですとどうしても10万円以上と高額になってきてしましますので、過剰にチャージするのには注意しましょう。
楽天キャッシュはチャージしてしまうと基本的には、出金(現金に戻す)はできません。ドスパラ支払い用に10万円よりも多くチャージしてしまうと取り消しは、いかなる理由でもできないそうなので、注意しましょう。
しかし、楽天ペイの「プレミアム型」に変更したあとにチャージした楽天キャッシュであれば出金可能となります。
「基本型」→「プレミアム型」への変更は、身分証明書を登録することで、変更可能ですので、ぜひやっておきましょう。
楽天銀行への出金であれば、手数料も無料です。
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以上が、ドスパラで「楽天ペイ」が使えないときの対処法と注意点についてでした。ご参考になれば幸いです。