ドスパラで「楽天ペイ」が使えないときの対処法と注意点

本記事では、ドスパラで楽天ペイを決済しようとしたときに、下記のようなエラーが出たときにどのように対処すればよいか解説します。

実際に私が対処した方法になりますので、ぜひ参考にしてみてください。

ドスパラで商品の購入手続きへ進み、「楽天Pay 楽天IDでお支払い」を選択

楽天ペイの支払い画面になり、ポイントや楽天キャッシュなどの支払い方法を決める

内容確認とクレジットカードのセキュリティ番号を入力し、「この内容で注文」をタップし、支払処理に進む

しばらく待つと、「購入制限によりお支払い手続きを停止しました…」と出ます。

何回か最初から試しても同じエラーが出てしまい、決済ができませんでした。

ドスパラで「楽天ペイ」が使えないときの対処法

結論：楽天に問い合わせをしたら、決済ができました

方法としては、楽天のカスタマーセンターへメッセージで問い合わせをしました。原因は教えてもらえませんでしたが、購入することはできましたので、実際の問い合わせ方法を解説していきます。

楽天ペイ（オンライン決済）お問い合わせフォームを開く

参考楽天ペイ: 楽天ペイ-オンラインお問い合わせフォーム

お客さまの情報欄の「ユーザID・名前・メールアドレス・電話番号」を入力

お問い合わせ内容欄を記入

参考に私が問い合わせした際の文を記載しますので、コピペして問い合わせしていただければと思います。

注文番号：なし

ご利用サイト：ドスパラ

お問い合わせ内容：ドスパラというサイトにて、楽天ペイを使用して決済を行おうとしたところ「購入制限によりお支払い手続きを停止しました…」というエラーが発生しました。何度か試してみましたが、同じエラーがでてしまい、決済ができません。決済ができるよう対処、もしくは対処方法のご教授お願いいたします。

エラーメッセージ：購入制限によりお支払い手続きを停止しました。セキュリティ上の理由から、購入制限に関する詳細は情報を開示致しかねます。お時間をおいて再度お試しいただきますようお願い申し上げます。再三に渡り本画面が表示される場合につきましては、お問い合わせください。

内容を確認し、「私はロボットではありません」に☑を入れ、「送信する」をタップ

カスタマーからメールが届く。本文内に「現在一時的に購入制限を解除させていただいておりますため、必要に応じて再度ご注文手続きをお試しいただければと存じます。」と記載があるため、ドスパラにて再度決済を試す。

楽天ペイを決済を行ったところ、購入が完了しました

以上、実際に私がエラーを解消したときの方法になします。

別の原因がある場合は、カスタマーセンターから言ってもらえると思いますので、指示に従って対処してもらえればと思います。

ドスパラで「楽天ペイ」を使用する際の注意点

楽天キャッシュに使用上限額は「100,000円」まで、残りは楽天カード決済

楽天ペイの1.5%の還元率を得おうとすると、楽天カードから楽天キャッシュをチャージして、楽天キャッシュを使用して商品を購入すると思います。

ですが、ドスパラにて楽天キャッシュを使用しようとしたところ、楽天キャッシュの使用できる上限額が「100,000円」まででした。

パソコンですとどうしても10万円以上と高額になってきてしましますので、過剰にチャージするのには注意しましょう。

楽天キャッシュは出金できないため注意が必要（プレミアム型にすれば出金可能）

楽天キャッシュはチャージしてしまうと基本的には、出金（現金に戻す）はできません。ドスパラ支払い用に10万円よりも多くチャージしてしまうと取り消しは、いかなる理由でもできないそうなので、注意しましょう。

しかし、楽天ペイの「プレミアム型」に変更したあとにチャージした楽天キャッシュであれば出金可能となります。

「基本型」→「プレミアム型」への変更は、身分証明書を登録することで、変更可能ですので、ぜひやっておきましょう。

楽天銀行への出金であれば、手数料も無料です。

以上が、ドスパラで「楽天ペイ」が使えないときの対処法と注意点についてでした。ご参考になれば幸いです。